1994年、健康関連企業として福岡・博多で創業した健幸ライフ株式会社。2018年から新たに開発した木製の足踏み健康器具「あしふみ健幸ライフ」の販売もスタートし、店頭実演販売や医療関連施設などを販売チャネルとして、順調に売り上げを伸ばしていました。ところが、対面式の売り方をメインにしていたために、新型コロナウイルスの感染拡大によって大打撃を受けてしまいます。そこで、新たに自社サイトを立ち上げたところ、ECサイトの可能性と影響力に驚かされたそうです。コロナ禍での売り上げ減というマイナスの状況から一転、ECサイトによって想定外ともいえる事業の広がりへのきっかけをつかんだ、代表取締役社長本村真祐氏にお話を伺いました。

当社商品は高齢者向けの健康機器として開発したので、コロナ禍以前は卸会社を通じて、薬局や介護施設などでの体験会、展示会などで対面式販売を行っておりました。ところがコロナ禍で対面式はもちろん、高齢者の方にお会いすること自体が難しい状況に。そこで、自社サイトを作って手探りで運営を始めましたが、売り上げにつなげることの難しさを感じていました。当社商品は実際に体験していただくと、その良さをご理解いただけ、10人中8人が購入してくださいます。しかし、ECサイトでは100人が閲覧して0.5人が購入という状況でした。サイトの運営を見直すこと、Eコマースを本格的に学ぶことを目的とし、同時に商品の認知を広めたいと思ったことが「いいものエール」への応募のきっかけでした。

ECサイトを活用すれば、商品情報をほんの一瞬で世界へ届けられ、これまでとは異なる体験ができることを実感しました。もともと高齢者の健康維持が目的の商品ですが、広くアピールするために、LP（ランディングページ）を作り、web広告を出稿しました。すると、コロナ禍で運動不足になっている方や在宅ワークの方など、30～40代の若い層にも興味を持ってもらえたことが驚きでした。これまでターゲットとして考えたこともない層でした。そのおかげで、改めて商品の魅力や可能性を見直す機会にもなったと思います。web広告やECサイトを活用することで、自分たちが想定していなかった顧客層にもアプローチできること、そして、新たな商機があることを知りました。

ECサイトを活用し始めた頃から、海外も商圏になるのではと感じるようになりました。実際にモールに出品することに加えて、本事業では学ぶ機会も与えてくれるのもありがたかったです。国内モールの基礎、越境モールに関するセミナーなどに複数回参加し、知見を得ることができました。現在は、本事業の越境モールの出品支援プログラムを通じてシンガポールの「Shopee」に出品しています。送料を考えての価格設定、梱包、商品の選び方の煩雑さなども出品したからこそ学べました。また、文化の違いなどで商品の伝え方の難しさを感じる点もありますが、健康でありたいという気持ちは世界共通です。当社商品は電気なども使わず、非常に単純構造の器具なので世界に通用しやすいと自負しております。実際、購入されたアメリカの老婦人から「とてもよい商品だから、もっと送ってほしい」と、うれしいお言葉をいただきました。これは日本の顧客と同じ感想であり、手ごたえを感じています。特許を取得した国として中国、オーストラリア、シンガポールがある他、現在10ヵ国ほどに出願しており、今後も世界に向けて販売を強化していく予定です。

コロナ禍という最悪な状況を乗り越えるために、ECサイトを活用せざるを得ない。そんなマイナス思考から「いいものエール」に参加しましたが、思いもよらぬ事業展開のきっかけを作っていただきました。「あしふみ健幸ライフ」は、当社が取り扱うさまざまな健康関連商品のなかのひとつでしたが、今後はこの商品のみで勝負することを決めました。もちろん、今までと変わらず店頭販売や実演販売も継続しますが、メインチャネルはECサイトへシフトしていきます。併せて動画やライブコマース※を強化し、ECサイトでも対面式と同様に商品の魅力を伝えていきたいと考えています。そして、世界中の人たちに「あしふみ健幸ライフ」を知っていただき、健康で幸せになっていただきたいと夢は広がります。
※ライブコマース：インターネット上で生放送の動画を配信して、動画内で商品やサービスを紹介・販売する手法