ECサイト制作は、ユーザーが実店舗だけでなく、あらゆるチャネルからアクセスして商品やサービスを楽しむことで、全体の売上拡大を目指すことが目的です。また、常にユーザーに自社ECサイトと接する環境を提供できるため、ユーザーがリピート購入しやすいメリットも得られます。 施策としては、店舗での購入時にサイトの存在を認知してもらうことが大切です。
　また、ECサイトは人手を介しませんから24時間いつでも、商品をインターネット上で販売することができます。実際に深夜にECサイトで買い物をする人が多く、 実店舗であれば深夜営業を行うのは大変ですが、ECサイトは時間を選ばず、ユーザーが望む時間に商品を販売することができます。